Dans le paysage numérique d’aujourd’hui, il existe déjà plusieurs lois protégeant les données des utilisateurs qui obligent les entreprises à en divulguer la collecte et la gestion, et qui interdisent l’utilisation de toute donnée non consentie. Il existe des lois comme la LPRPDE au Canada, le RGPD en Europe, le CAN-SPAM aux États-Unis, ainsi que la loi 25 au Québec. À mesure que les réglementations en matière de protection de la vie privée deviennent plus strictes, il est important que les entreprises s’appuient principalement sur leurs données de première main (first-party data) plutôt que sur des données non consenties afin d’éviter toute sanction légale.
En plus de l’aspect juridique, le first-party data permet aux entreprises de tirer parti des informations qu’elles possèdent pour des analyses et des performances optimisées. Cela leur permet de prendre des décisions commerciales éclairées et de se démarquer de la concurrence.
Qu’est-ce que le first-party data ?
Les données de première main (first-party data) sont des informations sur les utilisateurs que votre entreprise collecte directement par le biais de ses propres sources. La meilleure pratique légale consiste en l’obtention d’un consentement explicite via un formulaire détaillant clairement l’objectif de la collecte des données. En d’autres termes, il s’agit de données générées par vos propres canaux qui vous sont fournies volontairement.
Les données de tiers, elles, sont des données que vous avez accumulées en votre nom auprès d’une autre source, comme Meta ou Google. Ce type de données n’a généralement pas été collecté avec le consentement des utilisateurs. De plus, les données de tiers présentent l’inconvénient d’être agrégées et potentiellement non pertinentes.
Les données du first-party data sot plus précises et plus fiables car elles proviennent directement de votre public cible, et elles reflètent les préférences et les besoins de vos clients.
Pourquoi avez-vous besoin du first-party data ?
Les lois sur la protection de la vie privée devenant de plus en plus strictes en matière de collecte et de gestion des données, il est important pour votre entreprise de commencer à investir dans les données de première main. Ces données seront essentielles pour élaborer des stratégies de marketing personnalisées et atteindre directement votre public.
Pour les campagnes de reciblage, la meilleure approche consiste à s’appuyer sur ses propres données afin d’afficher des publicités à un public plus pertinent, plutôt que de dépendre des audiences de reciblage natives de tiers tels que Meta Ads et Google Ads. De plus, avec une grande liste de contacts de première main, il est possible d’envoyer des courriels personnalisés et des campagnes SMS pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Comment collecter et stocker le first-party data ?
Vous pouvez collecter et stocker des données de première main grâce à des plateformes telles que HubSpot et Klaviyo, qui permettent à votre équipe de créer des formulaires de consentement pour la génération de leads ainsi que d’héberger vos contacts. Il est possible de mettre en place un formulaire personnalisé sur votre page web afin d’encourager les utilisateurs à s’inscrire à votre infolettre (et de demander leur consentement à d’autres fins de marketing). Une autre méthode de collecte de contacts consiste à mener des campagnes numériques sur Meta Ads et LinkedIn Ads, puis à les stocker dans votre CRM.
Vous pouvez également aller plus loin et stocker toutes vos données d’entreprise dans un entrepôt de données tel que BigQuery. Les données générées et collectées à partir de votre CRM, de vos plateformes publicitaires, de votre logiciel d’analyse, de votre système de point de vente, et ainsi de suite, peuvent être importées automatiquement dans une base de données en vue d’une utilisation ultérieure. Il s’agit d’un référentiel unique et exhaustif qui permet à votre équipe d’exploiter des capacités avancées d’intégration, d’analyse et de génération de d’insights.
L’avantage du first-party data par rapport à vos compétiteurs
Les entreprises qui n’investissent pas dans leurs propres données risquent de prendre du retard, car ce sont vos données qui vous permettront d’anticiper les tendances du marché et le comportement des consommateurs afin de devancer la concurrence. En d’autres termes, l’exploitation de ces données précieuses vous permettra de vous adapter et d’innover rapidement et précisément dans votre environnement concurrentiel, face à des concurrents qui s’appuient sur des données moins précises, voire inexistantes.
Comme évoqué précédemment, le first-party data offre précision et fiabilité dans les capacités de ciblage et de segmentation. Il permet d’orienter les messages de votre marque et les offres de produits vers votre public cible de manière plus efficace.
Cela se traduit par une augmentation du taux d’engagement et du taux de conversion, ainsi qu’un meilleur retour sur investissement par rapport à vos concurrents qui utilisent des approches moins ciblées.
Néanmoins, les concurrents qui dépendent de données de tiers s’exposent à des difficultés supplémentaires en matière de respect des politiques, de répercussions juridiques et d’atteinte à leur propre marque comme ce type de données tend à être non consenti par rapport aux données de première main.
En conclusion
Les entreprises sont confrontées à un nouveau défi en ce qui concerne la collecte et la gestion des données, caractérisé par des législations strictes et par des enjeux liés aux données provenant de tiers. Pour prospérer, il est essentiel que votre entreprise investisse dans des first-party data, car il s’agit d’une mine d’or pour obtenir des informations précieuses et prendre des décisions éclairées.
Chez Pertinence Media, nous sommes une équipe d’experts qui peut vous aider dans la collecte et la gestion de vos données via des plateformes comme HubSpot et Klaviyo, ainsi que dans le stockage de l’ensemble de vos données d’entreprise dans BigQuery. Nous nous engageons à vous assister tout au long du processus, alors n’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact pour commencer et/ou pour optimiser vos données.
